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10月16日，系列“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”新舉措在浙江省首家智慧電力體驗(yàn)廳中集中亮相。
該體驗(yàn)廳由國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司于9月底正式推出，融合互動(dòng)、科技、創(chuàng)新、智慧、體驗(yàn)和科普六種元素為一體，設(shè)置智能引導(dǎo)區(qū)、電力發(fā)展區(qū)、電力科普區(qū)、電能替代區(qū)、清潔能源區(qū)、線上體驗(yàn)區(qū)、電力成果區(qū)、智能家居區(qū)和國(guó)網(wǎng)商城體驗(yàn)區(qū)等九大功能區(qū)。相比較過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳，體驗(yàn)廳少了固定柜臺(tái)和工作人員，多了自助體驗(yàn)和引導(dǎo)機(jī)器人；少了紙質(zhì)業(yè)務(wù)單據(jù)，多了線上自助辦理；少了等待與焦躁，多了舒適與留戀。“掌上電力”APP、“電e寶”、國(guó)網(wǎng)商城、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)為客戶提供了暢快的辦電服務(wù)，“誰(shuí)最省電”大PK、神奇磁懸浮地球等電力科普小游戲在科普安全用電知識(shí)的同時(shí)，讓客戶感受到電的獨(dú)特魅力。
整間體驗(yàn)廳沒(méi)有工作人員，只有機(jī)器人小智全程為客戶提供智能化服務(wù)。安裝在小智頭部的攝像頭通過(guò)掃描客戶臉部，能夠快速建立客戶的標(biāo)簽庫(kù)，便于提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全新的互動(dòng)體驗(yàn)廳，溫馨家庭式的體驗(yàn)感受，讓客戶連連拍手稱贊。
“一子落而滿盤(pán)活”。作為我國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地，浙江一直扮演著弄潮兒的角色，在深化改革之路上蹄疾步穩(wěn)。國(guó)網(wǎng)浙江電力主動(dòng)作為，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”創(chuàng)新體系建設(shè)，改革大動(dòng)作頻現(xiàn)。“最多跑一次”落地見(jiàn)效，該公司通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、優(yōu)化流程、線上辦電等方式，實(shí)現(xiàn)所有居民業(yè)務(wù)和企業(yè)部分常用業(yè)務(wù)等“一次都不跑”或“最多跑一次”，全省電子渠道使用客戶數(shù)已達(dá)1752萬(wàn)戶；產(chǎn)品實(shí)用化水平明顯提升，完成企業(yè)客戶電力指數(shù)、居民客戶“電魔方”、居民客戶消費(fèi)積分管理體系等一系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在電力供應(yīng)與服務(wù)上讓群眾舒心、企業(yè)安心，為浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。
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