一、中心介紹

國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）是國家電網(wǎng)有限公司直屬單位，是公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行單位，總部營銷決策的支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各省95598服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與評價(jià)。主要業(yè)務(wù)范圍涵蓋95598電話及外包服務(wù)、95598網(wǎng)站及電子商務(wù)服務(wù)、節(jié)能推廣服務(wù)、電動(dòng)汽車推廣服務(wù)、重要客戶服務(wù)、技術(shù)與平臺支持服務(wù)等。中心組建于2012年7月，中心本部設(shè)在天津，下轄北方分中心（天津）、南方分中心（南京）和信息運(yùn)維中心（天津）。

二、招聘安排

中心2019年全日制高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄用方式進(jìn)行。第二批招聘具體安排如下：

（一）填報(bào)志愿

1.填寫個(gè)人簡歷。應(yīng)聘畢業(yè)生應(yīng)通過招聘平臺填寫個(gè)人信息，及時(shí)上傳“學(xué)信網(wǎng)”學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等附件，確保信息真實(shí)、完整、有效。應(yīng)聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應(yīng)與學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告一致。相關(guān)信息提交后不能更改，請應(yīng)聘畢業(yè)生仔細(xì)檢查后再提交。

2.填報(bào)應(yīng)聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起，應(yīng)聘畢業(yè)生可在招聘平臺填報(bào)志愿，第二批報(bào)名截止日期2019年3月31日。應(yīng)聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個(gè)人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應(yīng)聘單位的申請。注意：應(yīng)聘畢業(yè)生提交撤銷志愿申請后，將不能再次填報(bào)本單位就業(yè)志愿。

（二）組織筆試

1.中心應(yīng)聘人員全部參加國家電網(wǎng)有限公司組織的統(tǒng)一筆試，筆試時(shí)間通過招聘平臺公告另行通知。

2.應(yīng)聘人員參加由國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一組織的筆試，筆試內(nèi)容包括綜合能力和專業(yè)知識。綜合能力主要包括言語理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰(zhàn)略（包括特高壓、智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等基本知識）等內(nèi)容。專業(yè)知識主要包括專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識等內(nèi)容。筆試大綱參考國家電網(wǎng)有限公司招聘公告。

3.筆試前1-2周，中心通過手機(jī)短信、招聘平臺站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式，通知入圍畢業(yè)生參加考試，告知考試地點(diǎn)、考務(wù)安排，未入圍的不再另行通知。

（三）查詢筆試成績

筆試結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布筆試成績，考生可登錄招聘平臺“個(gè)人中心”，查詢本人筆試成績。

（四）組織招聘面試

招聘面試由中心按照公司統(tǒng)一要求組織，具體面試安排通過手機(jī)短信、招聘平臺站內(nèi)消息、移動(dòng)應(yīng)用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

（五）公示擬錄用名單

國家電網(wǎng)有限公司核準(zhǔn)錄用人選名單后，中心在招聘平臺公示擬錄用名單。

三、報(bào)名條件和需求信息

（一）報(bào)名條件

1.學(xué)歷要求：全日制碩士研究生、大學(xué)本科生，具體要求見需求信息。

2.英語及計(jì)算機(jī)等級要求

英語一般應(yīng)具備國家大學(xué)英語六級水平，對于其它語種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)水平。

計(jì)算機(jī)一般應(yīng)具備國家二級或三級水平（計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生除外）。

3.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，專業(yè)知識扎實(shí)，誠實(shí)守信，身體健康，服從安排。

（二）需求信息

序號	招聘單位	人數(shù)	所需專業(yè)及學(xué)歷要求	工作地點(diǎn)
1	中心本部	1	概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	天津
2	北方分中心	1	工商管理及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	天津
3	北方分中心	1	會(huì)計(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	天津
4	北方分中心	1	思想政治教育及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	天津
5	北方分中心	1	控制與信息系統(tǒng)及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	天津
6	北方分中心	1	電氣工程及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	天津
7	南方分中心	1	電氣工程及相關(guān)專業(yè)；碩士研究生	南京
8	信息運(yùn)維中心	1	電子信息科學(xué)與技術(shù)；大學(xué)本科	天津
9	信息運(yùn)維中心	1	通信工程；大學(xué)本科	天津
合計(jì)		9	-	-

注：最終招聘數(shù)量根據(jù)上級單位核定情況相應(yīng)調(diào)整。

四、報(bào)名方式

國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺是中心招聘信息發(fā)布、應(yīng)聘者報(bào)名的唯一渠道。

網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn

五、有關(guān)要求

（一）應(yīng)聘者有下列情形之一的，取消應(yīng)聘資格

1.偽造、涂改英語等級考試成績報(bào)告單、計(jì)算機(jī)等級證書、學(xué)歷學(xué)位及相關(guān)資格證書、獲獎(jiǎng)證書的；

2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)名稱、學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告信息，虛報(bào)在校成績、高考錄取批次的；

3.在應(yīng)聘考試過程中作弊的；

4.應(yīng)予取消資格的其他情形。

（二）注意事項(xiàng)

1.凡第一志愿選擇我中心者，同等條件下優(yōu)先錄用。

2.國內(nèi)畢業(yè)生要求2019年6月30日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證，并在中國高等教育學(xué)歷信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）可查。國外畢業(yè)生要求碩士研究生及以上學(xué)歷、學(xué)位且必須于2019年6月30日前取得國家教育部留學(xué)服務(wù)中心國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書。

3.應(yīng)聘者筆試身份驗(yàn)證時(shí)，須攜帶身份證、學(xué)校正式推薦表、就業(yè)協(xié)議書、計(jì)算機(jī)和外語等技能證書原件及復(fù)印件，碩士研究生及以上需攜帶已獲得學(xué)歷、學(xué)位證書原件。

4.聯(lián)系方式

咨詢電話：國網(wǎng)客服中心人力資源部 022-59013738

通訊地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路 郵編：300309

本招聘公告最終解釋權(quán)屬國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心

 

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2019年3月7日